售后服务承诺

来源:  发布者:   发布时间:2014-08-17 22:18:25  点击数:
 

一、售后服务

1、用户在车辆交接后,应严格按照车辆发动机质量保证手册的规定在定点服务站进行保养维护,质量保证期内未按规定在定点服务站进行保养的将丧失质量保证权利。

2、车辆的发动机系统由该车辆发动机生产厂家的特约维修站负责维修;发动机质量保证期为1年或10万公里内(以先到为准)。

3、用户在车辆交接后应与该车辆发动机生产厂家的特约服务站联系,携带发动机质量保证手册进行新机检查(2500公里或2个月内,免工时费),如用户不按规定进行新机检查,则不能享受质量保证服务。

4、车辆行驶10000公里或4个月内(以先到为准),用户应携带发动机质量保证手册,与该车辆发动机生产厂家特约服务站联系,进行首次强制保养,强制保养所产生的相关费用由陕西宝鸡专用汽车有限公司负责向该车辆发动机生产厂家的特约维修站结算。

5、车辆底盘系统(除发动机)和上装系统由陕西宝鸡专用汽车有限公司按相关服务规定进行三包服务,保修时限为1年。车辆在保修期内发生的非人为所造成的故障,由陕西宝鸡专用汽车有限公司负责免费维修。

6、如在保修期内发生故障,陕西宝鸡专用汽车有限公司接到通知3小时回应,如需上门服务,5天到达车辆所在地。

7、车辆在质保期内发生人为故障及超出保修期外,由陕西宝鸡专用汽车有限公司负责维修并收取相应的配件费和服务及维修费用。陕西宝鸡专用汽车有限公司承诺长期提供配件供应。

二、技术培训

车辆交付后,陕西宝鸡专用汽车有限公司在用户驻地对操作人员进行一次免费技术培训。

 

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